Wielu przedsiębiorców, sprzedając swoje własne produkty lub będąc dystrybutorem markowego towaru, zadaje sobie pytanie: Czy warto być na marketplace? Jeśli tak, to która platforma będzie dla mnie najlepsza? Zarówno Allegro, jak i Amazon mają swoje mocne i słabe strony, dlatego, aby być w 100% pewnym, decyzję o wejściu na nowe platformy powinieneś poprzedzić wieloaspektową analizą potrzeb. W tym artykule opowiem o kilku aspektach, które możesz wziąć pod uwagę, badając możliwości Allegro oraz Amazon.
Wielkość i zasięg rynku
W kontekście klientów i zasięgów obu platform, pamiętaj o bardzo ważnej kwestii – Allegro dotyczy tylko polskich e‑konsumentów, Amazon użytkowników z całego świata.
Jeśli chodzi o liczby, według danych z marca 2020 roku, Allegro odwiedziło 17,39 mln użytkowników w ciągu miesiąca. Bardzo perspektywicznie wyglądają statystyki aplikacji mobilnej Allegro, która aktualnie jest najpopularniejszą aplikacją w Polsce. W marcu 2020 roku korzystało z niej ponad 4 mln użytkowników. Allegro bez wątpienia jest najpopularniejszą platformą sprzedaży online i serwisem aukcyjnym w naszym kraju, jednak za jej pośrednictwem nie wejdziemy na żaden zagraniczny rynek.
Zasięg Amazon jest nieporównywalnie większy. W marcu 2020 roku niemiecką stronę Amazon odwiedziło aż 457,47 mln użytkowników, czyli prawie 30 razy więcej niż Allegro. W tym kontekście warto zaznaczyć, że z Amazon.de korzystają nie tylko obywatele Niemiec, ale również Austriacy, Szwajcarzy a nawet Polacy. Domena posiada polski interfejs oraz możliwość płatności przez polskie platformy płatnicze, dlatego zakupy za jej pośrednictwem nie powinny stanowić bariery dla klientów. Drugim największym rynkiem Amazon, jest Wielka Brytania. Dla porównania w marcu 2020 r. z możliwości zakupów tam skorzystało 387,14 mln użytkowników.
Podsumowując, Allegro może być dobrym rozwiązaniem dla firm, które dopiero zaczynają stawiać pierwsze kroki. Natomiast na Amazon, lepiej sprawdzą się biznesy, które już osiągnęły wysoką sprzedaż na rodzimym rynku, a teraz chcą postawić kolejny krok, jakim jest ekspansja na rozwinięte zagraniczne rynki.
Pierwsze kroki - zakładanie konta firmowego
Publikacja oferty na Allegro jest darmowa, musisz jednak pamiętać, że w chwili sprzedaży towaru, musisz zapłacić prowizję. W przypadku niektórych kategorii, obowiązują dodatkowe opłaty: abonament oraz jak w poprzednim przypadku prowizja od sprzedaży. Stawki są zróżnicowane w zależności od liczby dni publikacji oferty, kategorii produktowej oraz ceny sprzedaży.
Struktura kosztów na Amazon wygląda nieco inaczej. W chwili zakładania konta klient może wybrać rejestrację bezpłatną (Basic) oraz płatną (Pro). Konto Basic co prawda jest darmowe, jednak ma swoje ograniczenia. W tym wariancie możesz sprzedać do 40 produktów miesięcznie. Od każdego sprzedanego produktu, musisz uiścić symboliczną opłatę dla Amazon. W przypadku konta Pro płacisz miesięczny abonament (39 euro lub 25 gdp miesięcznie), jednak w zamian dostajesz nieograniczone możliwości sprzedażowe. Warto wiedzieć, że podczas rejestracji na platformie automatycznie uruchamia się usługa Fulfilment by Amazon (FBA), która jest dodatkowo płatna. Jeśli nie chcemy z niej korzystać, należy zaraz po rejestracji ją wyłączyć.
Skalowanie sprzedaży na Amazon i Allegro
Sprzedaż na marketplace na małą skalę może odbywać się w prosty sposób. Najczęściej wystarczy wgranie pliku Excel z listą towarów na Amazon czy Allegro. Jednak w chwili, gdy firma sprzedaje setki, a nawet tysiące towarów, sprawa się komplikuje. W takiej sytuacji, aby utrzymać wysoką jakość obsługi klienta czy szybką dostawę, jedynym rozwiązaniem jest skorzystanie z systemu do automatyzacji sprzedaży i logistyki.
Badając potencjał Allegro w tym zakresie, zauważyłam, że na polskim rynku istnieje wiele systemów ERP, które integrują się z tą platformą. Jest to duże ułatwienie z punktu widzenia rozwoju sprzedaży. Problem pojawia się w przypadku bardziej zaawansowanych funkcji, takich jak np. monitorowanie cen konkurencji czy automatyczne dopasowanie ceny produktu do aktualnego zapotrzebowania na rynku. W tej chwili jedynym systemem, który pozwala na monitorowanie wyników sprzedażowych w nawiązaniu do konkretnych kategorii jest TradeWatch.
W przypadku Amazon narzędzi do zarządzania jest bardzo dużo. Zazwyczaj jednak systemy te dotyczą wąskich obszarów, takich jak kalkulacja cen produktów wg wybranych kryteriów (w tym konkurencji), zarządzanie stanami magazynowymi czy analizowanie sprzedaży na marketplace. Istnieją również kompleksowe rozwiązania, które wszystkie potrzebne funkcje mają dostępne w ramach jednego systemu. Doskonałym przykładem jest Clipperon, czyli autorski system Nethansy do automatyzowania sprzedaży i logistyki na Amazon. Więcej informacji na temat tego systemu przeczytacie na stronie o automatyzowaniu sprzedaży na Amazon.
Mocne i słabe strony obu marketplace'ów
Wymieniając zalety obu opisanych w artykule marketplace’ów należałoby zacząć od tego, że Allegro ma mocno ugruntowaną w Polsce pozycję i jest najbardziej rozpoznawalnym serwisem aukcyjnym. Wszystko jednak zapowiada rychłe wejście Amazon na polski rynek, co może zmienić tę sytuację. Jedną z większych przewag giganta z USA jest szybkość dostaw na rynkach rozwiniętych. Jeśli Amazon osiągnie podobny poziom logistyki jak np. w Wielkiej Brytanii i przesyłkę będziemy mogli otrzymać nawet tego samego dnia, sukces sprzedażowy w Polsce jest niemal oczywisty.
Tym, co często przekonuje sprzedawców, aby wystartować na Allegro jest stosunkowo niski koszt. Amazon jest droższy, daje jednak duże większe możliwości dotarcia do nowych klientów z całej Europy. Opłaty trzeba jednak dokładnie przeanalizować i porównać na obu platformach z uwzględnieniem własnej branży.
Na korzyść Amazon przemawia również zasięg. Tu platforma ta zdecydowanie wygrywa i przewyższa nasze rodzime Allegro, bo pozwala dotrzeć do konsumentów niemal na całym świecie. W Europie możemy dotrzeć do 129 milionów kupujących, na świecie potencjalnych klientów jest nawet trzykrotnie więcej. Należy jednak pamiętać, że każdy rynek jest inny i wprowadzając swoje produkty za granicę, trzeba dokładnie zbadać zwyczaje zakupowe i jurysdykcję danego kraju.
Decydując się na wybór któregoś z marketplace’ów, należy rozważyć kwestie logistyczne. Amazon umożliwia dwie zasadnicze opcje – sprzedawca może wysyłać towary bezpośrednio do klientów (FBM) lub do centrów logistycznych Amazon (FBA), które zajmą się transportem towarów w imieniu sprzedawcy. To bardzo korzystne rozwiązanie, bowiem po stronie Amazon jest wysyłka naszych towarów i zadbanie o to, aby była realizowana na czas. Co więcej, Amazon odpowiada również za obsługę zwrotów. W przypadku Allegro, za wszystkie wymienione wyżej aspekty odpowiada sprzedawca we własnym zakresie.
Podsumowując…
Z całą pewnością każda z platform ma swoje zalety i wady oraz inny potencjał sprzedażowy i to od Ciebie zależy, którą z nich wybierzesz do rozwoju swojej firmy. Niezależnie od wyboru, do skalowania biznesu, należy się dobrze przygotować i poprzedzić planowaniem strategii, dopracowaniem zaplecza logistycznego oraz wypracowaniem procedur w zakresie obsługi i wsparcia klienta. Tylko takie podejście pozwoli otworzyć się na nowych klientów, a tym samym zwiększyć wartość sprzedaży.
Przeczytaj również:
Jak zacząć sprzedaż na Amazon?
Źródła:
Gemius E-commerce w Polsce 2020
Statista Amazon – Statistics & Facts
Similarweb
