Listing na Amazonie to, najogólniej mówiąc, karta naszego produktu, który oferujemy kupującym. Składa się z informacji, które wprowadza się podczas wystawiania towaru na sprzedaż, takich jak tytuł, zdjęcia, opis czy cena. Listing to kluczowy element dla każdego sprzedawcy, z dwóch względów. Po pierwsze, to właśnie listing jest miejscem, które najczęściej decyduje o tym, czy dana osoba kupi nasz towar. Po drugie, listing umożliwia znalezienie Twoich produktów w wyszukiwarce marketplace’u. Obie kwestie są bardzo ważne z perspektywy sprzedawcy, bowiem stanowią klucz do sprzedaży, a tym samym – do sukcesu na platformie Amazon.
W jaki sposób zatem stworzyć listing, aby osiągnąć te cele? Jak go zoptymalizować aby spełniał swoją sprzedażową rolę? Tego dowiesz się z dalszej lektury poradnika.
Nowy listing - dla kogo?
Na początek, warto wyjaśnić, w jakich sytuacjach tworzy się nowe listingi. Otóż, produkty jednego typu, czyli takie, które mają taki sam kod, markę, kolor i rozmiar, na Amazon grupowane są w obrębie jednej karty produktu. Dzięki temu każdy może sprawdzić ile identycznych towarów jest w sprzedaży oraz ilu sprzedawców na marketplace’ie je oferuje. Oznacza to również, że dodając produkt, który już jest na Amazon, nasza oferta zostanie przypięta do istniejącego listingu (jako kolejny sprzedawca nie będziesz miał możliwości dodania tytułu i opisu). Jeżeli jako pierwsi dodajemy produkt, którego dotychczas nie było na platformie, tworzenie listingu rozpoczynamy od początku.
Z jakich elementów składa się listing?
Zanim przejdziemy do poszczególnych kroków w procesie tworzenia listingu, przyjrzyjmy się jego poszczególnym elementom składowym.
1. Tytuł listingu (Product title)
Tytuł listingu lub produktu to pierwszy element, który zauważy potencjalny klient. To wizytówka produktu i informacja, na podstawie której będzie się wyświetlał. Tytuł powinien być zachęcający, przykuwający uwagę i atrakcyjny z punktu widzenia klienta. Warto dobrze przemyśleć jak będzie brzmiał. Amazon umożliwia dodanie tytułów o maksymalnej długości 200 znaków ze spacjami, choć niekiedy może się to nieco różnić (w zależności od marketplace’u, czy kategorii produktowej). Optymalna formuła tytułu, to taka która zakłada nazwę składającą się z marki produktu, jego nazwy, nazwy modelu oraz krótkiego opisu zawierającego kluczowe cechy danej rzeczy będące jednocześnie słowami kluczowymi. Tu jednak warto skupić się na tych najważniejszych, na pozostałe będzie miejsce m.in. w bullet points oraz w opisie. Tytuł nie powinien zawierać znaków interpunkcyjnych ani słów nawiązujących do promocji, czy ofert specjalnych.
Najważniejsze, o czym musisz pamiętać przygotowując tytuł listingu to:
- opis musi być napisany w języku danego marketplace’u,
- nie powinno się powielać w nim słów kluczowych,
- dobrze jest przygotować go według schematu:
PRODUCENT + NAZWA PRODUKTU + MODEL + CECHY + SŁOWA KLUCZOWE
2. Kluczowe cechy produktu (Bullet points)
To dodatkowe informacje na temat produktu, które znajdują się tuż pod tytułem. Najczęściej są to najważniejsze cechy bądź zalety oferowanego przedmiotu. Dopuszczalna liczba bullet points to 5, a maksymalna liczba znaków przy każdym punkcie to 500. Idealna długość bullet points jest jednak kwestią problematyczną dla wielu sprzedawców. Uznaje się, że optymalna liczba znaków mieści się w przedziale 100-250 dla każdego punktu. Uzupełniając kluczowe cechy produktu, warto uwzględnić korzyści jakie daje dana rzecz oraz słowa kluczowe.
3. Zdjęcie produktu (Images)
Każdy z produktów oferowanych klientom Amazon powinien być zobrazowany co najmniej pięcioma różnymi zdjęciami (maksymalnie może być ich 7). Dobrze gdy wśród zdjęć uwzględni się takie, które pokazują przedmiot w użyciu, jego rozmiar czy opakowanie. Zdjęcia są bardzo istotne z perspektywy podejmowania decyzji zakupowych – większość z nas jest bowiem wzrokowcami i to właśnie zdjęcie często decyduje o tym czy kupimy dany produkt. Dla wielu użytkowników kupujących na platformie dobre zdjęcie = dobry, jakościowy produkt. Regulamin Amazon dosyć restrykcyjnie podchodzi do kwestii zdjęć i określa jakie cechy powinny mieć.
I tak, zdjęcia produktów na Amazon muszą:
- być wysokiej jakości, wyraźne i dobrze doświetlone,
- prezentować produkt na niemal całej powierzni fotografii (powinien zajmować ok. 85% zdjęcia),
- być wykonane na białym tle,
- być zrobione w trybie kolorów RGB,
- mieć format .jpeg, .tiff, .gif,
- mieć rozmiar min. 1000 x 1000 pikseli,
- być pozbawione napisów, znaków wodnych, logotypów i innych elementów.
4. Opis produktu (Product description)
To rozwinięcie wymienionych wcześniej cech i korzyści, które produkt może zapewnić konsumentom. Opis ma za zadanie jak najlepiej zobrazować funkcjonalności produktu oraz podkreślić jego zalety. Warto wykorzystać to miejsce, aby przekonać klienta do zakupu przedmiotu. Opis musi być czytelny, bezbłędny, napisany zrozumiale i jasno (w języku danego marketplace’u!), ale przede wszystkim musi być atrakcyjny z punktu widzenia potencjalnego klienta. Warto więc zlecić przygotowanie takich listingów firmie, która ma na swoim pokładzie native speakerów. W Zespole Nethansy specjalizujemy się w przygotowaniach listingów na rynek niemiecki.
Przy tworzeniu listingów, nie zapomnij o optymalizacji pod słowa kluczowe. Dobrą praktyką jest umieszczanie fraz na początku i końcu opisu. Warto również poświęcić chwilę na sformatowanie tekstu. Można dzięki temu podkreślić (np. przez punktory lub wyboldowanie) najważniejsze cechy oferty. W opisie nie należy umieszczać informacji dotyczących promocji, cen czy danych firmy.
Jaki powinien być dobry opis:
- zwięzły i czytelny, lepiej aby zdania były krótkie i napisane w jasny sposób,
- zawierający najważniejsze cechy produktu,
- poprawny językowo i ortograficznie,
- przejrzyście wypunktowany.
5. Dodatkowe parametry produktu (search terms, technical details, directions for use)
Pozostałe parametry są różne w zależności od kategorii produktowej. Uniwersalne dla wszystkich produktów dane to: wymiary, waga, sposób użycia, marka. Bez względu na to, jakie dodatkowe cechy posiada dana kategoria, warto je wykorzystać, uzupełnić i przekazać klientowi jak najwięcej informacji o produkcie! Każda, nawet najdrobniejsza informacja może bowiem wpłynąć pozytywnie na decyzję o zakupie.
Optymalizacja listingu
Stworzenie dobrego, wysokiej jakości listingu na Amazon wymaga czasu, trochę doświadczenia i zastosowania się do wytycznych, które są stawiane sprzedawcom przez platformę. Jest jednak kilka elementów, które wdrożone podczas optymalizowania listingu z pewnością poprawią jego jakość i podniosą jego potencjał sprzedażowy. O czym należy pamiętać?
- O języku wybranego kraju. Listing musi być napisany w języku wybranego marketplace’u, np. po niemiecku, angielsku czy francusku.
- O regulaminie. Listing musi być w 100% zgodny z wytycznymi stawianymi przez platformę Amazon.
- O słowach kluczowych. Nie zapomnij uwzględnić słów kluczowych w poszczególnych elementach opisu (te najważniejsze umieść w tytule). Umiejętnie i odpowiednio dobierz keywords! Od nich zależy, czy konsument znajdzie Twój produkt.
- O tytule. Musi być czytelny, wyczerpujący, zwięzły, a jednocześnie zachęcający do zakupu.
- O opisie. Powinien być obiektywny i zgodny ze stanem faktycznym, podobnie jak wymienione cechy produktu. Listing to nie miejsce na opinie i subiektywne recenzje.
- O uzupełnieniu wszystkich elementów. Listing powinien być dokładnie i rzetelnie uzupełniony, tak, aby jak najbardziej szczegółowo opisywał dany produkt.
- O poprawności językowej. Należy zadbać o poprawność językową i stylistyczną oraz odpowiednie, estetyczne formatowanie tekstu, które poprawi jego czytelność.
- O dobrych zdjęciach. Trzeba mieć na uwadze, że zdjęcia to spora część sprzedażowego sukcesu. Warto przyłożyć się do ich tworzenia, bo bardzo często to one są motorem decyzji o zakupie.
- O języku wybranego kraju. Listing musi być napisany w języku wybranego marketplace’u, np. po niemiecku, angielsku czy francusku.
Podsumowując
Aby Twoja oferta była jak najbardziej zachęcająca, atrakcyjna i czytelna, zadbaj o poszczególne elementy listingu. Przygotuj odpowiedni tytuł, interesująco i wyczerpująco opisz produkt, wypunktuj jego najważniejsze cechy i dodaj wysokiej jakości zdjęcia. Niepoprawnie skonstruowany listing nie będzie sprzedawał, a co więcej, może skutkować wycofaniem produktu z katalogu Amazon.
