Z artykułu dowiesz się:
- dlaczego opinie o sprzedawcach na Amazonie są takie ważne
- jak poradzić sobie z obsługą klienta w kilku językach
- jak zdobyć Amazon Buy Box
Polscy przedsiębiorcy wciąż chętniej sprzedają swoje produkty na Allegro niż na Amazonie, choć to Amazon jest prawdziwym gigantem e-commerce na świecie. Platformę tę cechuje szereg zmiennych, które są nieznane sprzedawcom polskiego „odpowiednika”. Poznajcie, z czym będziecie musieli się zmierzyć, wprowadzając swoje produkty na Amazon, i jak sobie poradzić z tymi wyzwaniami!
Światowy gigant postawił sobie za cel, aby jego klienci byli jak najbardziej zadowoleni z jakości oferowanych usług oraz samej obsługi klienta. Użytkownicy zwracają ogromną uwagę na opinie o sprzedawcach. Przy dużej liczbie ocen od niezadowolonych klientów, konto może zostać zablokowane łącznie ze zgromadzonymi na nim środkami finansowymi.
Wielu przedsiębiorców martwi się o to, że nieznajomość języków jest przeszkodą, która uniemożliwia im sprzedaż na Amazon. Nic bardziej mylnego! Można skorzystać z usług firmy zewnętrznej takiej, jak Nethansa, która zapewnia pełną obsługę klienta i kontakt z klientem w jego języku.
Wyzwaniem, które warto podjąć, jest zdobycie Amazon Buy Box. Aby to osiągnąć należy między innymi wykazać się dobrymi wynikami obsługi kupujących. Dla Amazon liczą się twarde dane, ale obecność sprzedawcy w Buy Box powoduje, że kupujący nabierają do niego zaufania, co owocuje zwiększeniem sprzedaży.
Jak efektywnie rozpocząć lub jak podnieść poziom prowadzonej sprzedaży na Amazon? Warto skorzystać ze wsparcia zewnętrznego narzędzia do optymalizacji i automatyzacji działań Clipperon, a także zespołu doświadczonych ekspertów z branży, którzy chętnie podpowiedzą, co zrobić, aby rozpocząć swoją sprzedaż w wersji global. Napisz do nas, chętnie Ci pomożemy!
